Responsable de boutique
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Tsingoni, 97, Mayotte, -1
Ambassadrice de notre enseigne, vous incarnez et transmettez les valeurs auprès de vos clients et de vos équipes. Vous construisez et animez opérationnellement le développement du CA et des KPIs business : 1- Prestation, Vente et Service Client - Développer une expérience client unique et personnalisée par votre exemplarité auprès des équipes. - Appliquer et faire appliquer la méthode de vente (accueil client, présentation de l'ADN de l'enseigne, recherche et identification des besoins, présentation des o res en cours, accompagnement lors des essayages cabines..) - Veiller et participer au recrutement, au développement et à la fidélisation des clients. - Connaître et comprendre nos clients pour répondre à leurs besoins et leurs attentes. - Suivre les KPIs clients : encartage - Être la garante de la qualité des services proposés sur le oor, gestion de la relation client et prise en charge des litiges et plaintes avec rapidité et efficacité. 2- Pilotage business Mise en œuvre de la politique commerciale de l'enseigne et veiller à l'atteinte des objectifs fixés : - Analyser et partager les KPIs business avec les équipes (objectifs journaliers, panier moyen, IV..) - Gérer[...]
